銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷效能提升從支行行長(zhǎng)的管理、柜員的服務(wù)、大堂經(jīng)理的心態(tài)、客戶經(jīng)理的營(yíng)銷上具體實(shí)施。

培訓(xùn)亮點(diǎn)：

1.環(huán)境管理優(yōu)化-廳堂及柜面環(huán)境的優(yōu)化

2.廳堂管理優(yōu)化-自查得分穩(wěn)步提升

3.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程導(dǎo)入-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、手勢(shì)和用語規(guī)范

4.晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程導(dǎo)入-關(guān)注學(xué)習(xí)提升與鼓舞士氣的晨會(huì)

5.營(yíng)銷技巧及話術(shù)梳理-5項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)沉淀

6.存量客戶盤活-存量客戶盤活技巧與工具

7.營(yíng)銷目標(biāo)管理 – 實(shí)現(xiàn)中、短、崗位三級(jí)對(duì)標(biāo)管理

8.績(jī)效考核建議-結(jié)合上級(jí)行考核方案的網(wǎng)點(diǎn)化落地

9.黃金沙龍-幫助網(wǎng)點(diǎn)盡快能夠定期舉辦沙龍

10.關(guān)注員工心態(tài)調(diào)整-關(guān)注個(gè)人改變和提升

11.內(nèi)訓(xùn)師跟學(xué)輔導(dǎo)-深度參與，提煉輔導(dǎo)工具包

12.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持-使輔導(dǎo)開端良好與過程不斷深化

實(shí)施過程：